Me parece que la competitividad entre empresas es buena, es sana y promueve la innovación, pero lo que no admito, lo que no aguanto, es que otra empresa intente robar clientes. Ya no es que utilice vías ilegales, no es sólo eso, es que además me quema mucho, me cabrea, me pone de mala leche.

Hablo de la empresa ATH Network S.L. (omitiré poner su url para no darles publicidad gratuita). Esta empresa tiene un “bonito” servicio de Tienda Virtual, casualmente un servicio muy similar al que ofrecemos nosotros. Hasta aquí, una empresa más de toda la competencia que existe, y ahí está. Lo que no puedo soportar es encontrarme que así, por las buenas, envían un e-mail de publicidad, en toda regla, a todos y cada uno de nuestros clientes; el mismo e-mail, con la coletilla de “la información ha sido sacada de fuentes libres así que no es spam lalalalala”. Insisto, a todos los clientes, pero lo mejor de todo es que también han enviado un e-mail al responsable de nuestra tienda, TelecomLibre.net, con la misma información.

La verdad es que por mucho que digan, es spam, y si vamos más lejos, es competencia desleal. Lo mejor de todo ha sido cuando ha llamado un compañero del departamento legal, poco menos que se han reido de él, y cuando ha pedido el nombre del Director Comercial… la respuesta ha sido perfecta… “emmm, ummmm… no le puedo dar esa información”. ¿Existirá un director comercial? ¿Existirá alguien que controle esa empresa?

Desde aquí vuelvo a denunciar mi postura contra el spam, sólo hace daño, no beneficia a nadie, ni a quién lo envía, ni a quien lo recibe. Seamos todos un poco más honestos y tendremos mejores resultados…

Parece que nuestro “Socio Ingrato” no quiere marcharse, quiere seguir ahí, a pesar de que ya ha firmado, ya se ha llevado lo que no es suyo, pero sigue ahí, intentando hacer daño, como se dice normalmente… “meando en la herida”. No pasa nada, como no tengo tiempo libre, directamente cortaré por lo sano esas gilipolleces y que se las arregle con los “picapleitos”. Lo único bueno que saco de todo esto es que da más ganas de trabajar y seguir con el proyecto para poder crear algo grande y que siempre se lamente por ser tan vago…

Esta semana ha sido bastante agobiante… mucho trabajo para variar. Mira que me gustan las redes, pero tener que arreglar los destrozos de “técnicos” de Telefónica y Wanadoo me pone enfermo… ¿como alguien puede dejar un cableado de centralita en el aire, con los cables pelados… en fin, lo que hay que ver!

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Empiezo a pensar que me da “cierto morbo” estarme peleando con todas las librerías que generan PDFs de forma dinámica a través de web.

Hace meses, por motivos laborales (había que crear un sistema de facturación específico, y nada mejor que las facturas en PDF) me vi “obligado” a empezar a jugar con librerías de generación de PDFs dinámicas. Siempre que puedo, rechazo aquéllas soluciones que requieren instalar módulos en un servidor… ya sabéis, las migraciones son horribles.

Buscando y buscando, encontré una solución que satisface mis necesidades… la FPDF Library; permite la generación de PDFs sin tener ningún módulo en el servidor. Su mayor desventaja es que tiene menor velocidad… pero esto sólo se nota en PDFs de decenas de páginas, vamos, para generar facturas, por ejemplo, es perfecto. Como siempre, y siguiendo mis gustos (por suerte así puedo hacerlo), es específico para PHP.

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Hay gente muy poco ética en este negocio… no se que intentan, pero ya se sabe… “en el camino nos encontraremos”. Me están sacando de mis casillas con actuaciones propias de la mafia… un claro intento de derrumbar a su propia competencia… pero… no lo lograrán.

Si hace falta trabajaremos el doble, el triple… pero ahí seguiremos creciendo.

Y hoy… clasificación de F1!!!

Me gustaría decir que ha sido una semana tranquila, pero mentir no es justo… Ya tiene más de 1 semana mi pequeña, vamos, ya es “grande” . A todo se aplica la Ley de Murphy, y lo puedo probar con hechos:

La semana que más tranquilidad me gustaría tener ha resultado ser la semana con más trabajo desde hace más de 6 meses. ¿Donde está la cámara?

Bueno, como siempre decimos, es bueno tener trabajo, y cuánto más trabajo, mejor (Ley nº57 del Masoca).

La semana que viene empieza un reto muy importante, va a ser bonito, pero me voy a comer casi todo el trabajo: Desarrollar una planificación para una nueva ampliación de red. No pasa nada, a partir de la semana que viene, en vez de hablar del tiempo, de política ó de otra cosa… mis conceptos básicos serán: “Switching”, “BGP”, “QoS” y derivados…

En otro órden… Quedan unos días para que empiece la F1!!! Creo que será lo único interesante que pongan en la Televisión. El año pasado Telecinco se portó muy bien, a ver si este año lo mejoran y en T5 Sport (TDT) ponen los entrenamientos y mejoran un poco la cobertura informativa, que las carreras están bien, pero el resto tiene su gracia también.

Sábado, casi las 2 de la tarde, vamos a seguir trabajando…

Dicen que para un administrador de sistemas un servidor nuevo es como para un niño un globo que le acaban de regalar… y realmente es cierto. Una nueva máquina, recién instalada, es como un regalo, un nuevo “mundo” a explorar y con el cual divertirse… en principio.

Esta migración se debió a parte de la infraestructura de hosting que tiene Veliris Soluciones, S.L., y más específicamente un servidor en Interxion conectado a Easynet que tenía más de 5 caídas a la semana… es decir, algo inadmisible en el mercado de hosting.

Miércoles 14 de Septiembre, nueva máquina instalada, en el CPD de Banesto. Realmente fué una grata sorpresa poder verla. Dell 1850: un tremendo servidor rack U 19″ con Dos procesadores Intel Xeon HT, 2Gb de RAM ECC y dos discos hotswap SCSI. Quizás con lo que más he jugado desde que lo conocí hace ya algunos meses ha sido con la tecnología DRAC de Dell. DRAC es una tecnología de “urgencia” KVM a través de red, por la cual se puede acceder al servidor como si estuvieses sentado delante con un monitor, teclado y ratón. Te permite configurar la BIOS, seleccionar el kernel… es decir, es todo lo que un administrador puede necesitar para poder estar 24 horas seguro de que no depende de terceras personas.

12AM del 14/09:
La máquina está conectada y verificada. El hardware responde bien, el Sistema Operativo también; tengo que decir que en mis servidores utilizo CentOS por ser una compilación libre de los sources del RedHat Enterprise y no necesitar el soporte de pago de RedHat.

Como responsable de la administración de sistemas de Veliris es mi responsabilidad la migración de servidores, así que me dispongo a un largo día de trabajo, que finalmente terminaría a las 6AM del día 15…

Durante toda esa tarde me dediqué a configurar, optimizar y asegurar el servidor… y son muchas las cosas a hacer: Firewall, Logs, Daemons, Procesos… Es un proceso que lleva unas 3 ó 4 horas, pero cuando lo haces con “mimo”, te puede llevar hasta 7 horas… ya se sabe, mejor más al principio y evitar problemas después.

Para el hosting utilizamos el panel de control cPanel, que de cara a los usuarios es bonito e intuitivo, pero de cara a su configuración es una pesadilla hecha realidad. Su instalación en una máquina conectada troncalmente a Internet lleva una media hora… pero realmente es una media hora de máxima tensión: un problema, un fallo, un corte de red… pueden llevar a tener un sistema inestable, con un S.O. tocado que hay que reinstalar, y la migración era urgente, así que no podíamos permitirnos problemas. Por suerte cPanel terminó su autoinstalación sin problemas, y por primera vez en la tarde volvia a respirar.

10PM del 14/09:
Se aproxima el momento clave, el inicio de la migración de cuentas. Es un proceso largo, complicado, y que además requiere mucha planificación y control para hacer que sea totalmente transparente para los usuarios. El mayor problema que se suele tener de cara a los usuarios es por los DNS, que por el caché que se tiene, siguen resolviendo a la antigua IP, y crea lo que he para mi he bautizado como “el efecto fantasma del upload” (suben un fichero, pero lo suben al servidor antiguo… y misteriosamente desaparece poco después).

El mayor truco que existe al respecto es unas horas (aprox. 12 horas) antes de empezar la migración, hay que editar todas las zonas DNS del servidor que va a ser migrado y bajar los tiempos del refresh (el resto pueden ser o no aplicables) a unos mínimos para que el caché dure lo menos posible.

01AM del 15/09:
Es la 1 de la mañana, la actividad es la menor de todo el día (entre la 1 y las 7AM), así que es el momento de empezar la copia.

Teóricamente cPanel tiene una función que traslada las cuentas automáticamente, aunque por desgracia no es tan automático como parece, y tienes que estar pendiente de cualquier error que surja.

Alrededor de 200 cuentas a migrar, unos 50Gb de Datos, miles de bases de datos, miles de cuentas de correo… un proceso delicado, errores no eran posibles. Posiblemente, lo más aburrido de todo el proceso, horas mirando como copiaban cuentas… y además, cada vez que terminaba una, había que verificarla y cambiar los registros DNS:

replace IPANT IPNEW — zona.db

Esta es la mejor forma de que hay para que el proceso sea transparente para los usuarios.

A las 6AM estaba el 99% de las cuentas copiadas, y digo 99% porque faltaba 1 que como siempre hubo que trasladar a mano por errores del cPanel sin mucho sentido… enfin, cosas del directo.

Es un espectaculo digno de observar, un administrador, un termo de colacao y café… y horas de paciencia.

Un saludo,
Carlos

Buenas Noches,

A lo largo del tiempo que llevo trabajando en el negocio del alojamiento web he visto como cada día aparecen nuevas empresas “fantasma” (lease, negocios ilegales normalmente a cargo de una sola persona sin conocimientos y sin infraestructura).

Estas empresas se reconocen normalmente por el bajo precio de los servicios que ofrecen con respecto a competidores del mismo sector y la falta de información legal en la página web. Mi opinión al respecto es que estas empresas son la lacra del sector, están creando confusión para los clientes de alojamiento que como cualquier consumidor suele acudir a los precios más bajos, y poco después descubre el mal funcionamiento de lo que ha contratado, terminando en la mayoría de los casos por opinar que las pymes no sirven como empresas de alojamiento. Esto es erróneo, simplemente hay que saber diferenciar entre un tipo de empresa y otra, y saber que se obtiene por lo que se paga (en inglés you get what you pay for).

Algunas de las mejores formas de saber como no caer en las redes de ese tipo de empresas son las siguientes:

1) No importa si una empresa tiene un servidor o cientos de ellos, pero es muy importante saber que en todos los lugares del mundo, sea donde sea, hay dos factores determinantes en el coste del servicio: el espacio en disco y la transferencia ó caudal de linea. Esto deriva en un concepto muy poco ético pero por desgracia usado en muchas empresas, overselling; de hecho, el término guarda mucha relación con ya conocido overbooking de las lineas aereas, es decir, vender más de lo que se tiene. Usando overselling, las empresas venden más capacidad de la que tienen esperando que los usuarios nunca lleguen a la capacidad máxima de lo contratado. Es bastante sencillo descubrir quienes practican este método: Si alguien ofrece muchos gb de espacio en disco (pongamos como ejemplo 20-30) y muchos gb de transferencia (pongamos 60-100) por un precio irrisorio, por ejemplo, 3€/mes… es fácil saber que está haciendo overselling. Esta práctica es muy peligrosa, pues en el momento en el que los usuarios empiecen a utilizar toda su capacidad, el servidor fallará y la calidad bajará a limites inimaginables.

Pongamos un ejemplo, en España, 1Mbit de linea cuesta entorno a los 120€/mes con un proveedor decente. De esta forma, se obtienen poco más de 300Gb de transferencia al mes. Ofreciendo cuentas de 30Gb de transferencia por 5€/mes, se necesitarían 24 cuentas sólo para los costes de la linea (no hablamos de servidor, personal…). 24 cuentas a 30Gb nos da un dato bastante relevante: 720Gb de Transferencia frente a los poco más de 300Gb que se pueden ofrecer. De esa forma, el proveedor espera que sus usuarios no consuman más del 40% de lo contratado. Es cierto que los costes bajan cuando existe mucha infraestructura, pero no llegan a lo suficiente. Un usuario contrata para obtener un 100% de lo que ha pagado.

2) Una segunda forma de poder observar la calidad de una empresa es naveguando por su página web. La falta de información clara sobre los servicios, falta de transparencia o la falta de información para clientes puede ser una pista clave para saber el resultado de la contratación de un producto.

Los usuarios pueden, y deben conocer el funcionamiento de una empresa, su infraestructura interna, tanto técnica como humana, y de esa forma saber que es lo que puede esperar. También es cierto que muchas empresas con 2 o 3 personas trabajan mucho mejor que empresas con 100 personas y que tratan al cliente como un número más. El trato personal es muy importante, y realmente es lo más valorado finalmente por los clientes.

Un Saludo,
Carlos Cordero
Director General
Veliris Soluciones, S.L