Buenas Noches,
A lo largo del tiempo que llevo trabajando en el negocio del alojamiento web he visto como cada día aparecen nuevas empresas “fantasma” (lease, negocios ilegales normalmente a cargo de una sola persona sin conocimientos y sin infraestructura).
Estas empresas se reconocen normalmente por el bajo precio de los servicios que ofrecen con respecto a competidores del mismo sector y la falta de información legal en la página web. Mi opinión al respecto es que estas empresas son la lacra del sector, están creando confusión para los clientes de alojamiento que como cualquier consumidor suele acudir a los precios más bajos, y poco después descubre el mal funcionamiento de lo que ha contratado, terminando en la mayoría de los casos por opinar que las pymes no sirven como empresas de alojamiento. Esto es erróneo, simplemente hay que saber diferenciar entre un tipo de empresa y otra, y saber que se obtiene por lo que se paga (en inglés you get what you pay for).
Algunas de las mejores formas de saber como no caer en las redes de ese tipo de empresas son las siguientes:
1) No importa si una empresa tiene un servidor o cientos de ellos, pero es muy importante saber que en todos los lugares del mundo, sea donde sea, hay dos factores determinantes en el coste del servicio: el espacio en disco y la transferencia ó caudal de linea. Esto deriva en un concepto muy poco ético pero por desgracia usado en muchas empresas, overselling; de hecho, el término guarda mucha relación con ya conocido overbooking de las lineas aereas, es decir, vender más de lo que se tiene. Usando overselling, las empresas venden más capacidad de la que tienen esperando que los usuarios nunca lleguen a la capacidad máxima de lo contratado. Es bastante sencillo descubrir quienes practican este método: Si alguien ofrece muchos gb de espacio en disco (pongamos como ejemplo 20-30) y muchos gb de transferencia (pongamos 60-100) por un precio irrisorio, por ejemplo, 3€/mes… es fácil saber que está haciendo overselling. Esta práctica es muy peligrosa, pues en el momento en el que los usuarios empiecen a utilizar toda su capacidad, el servidor fallará y la calidad bajará a limites inimaginables.
Pongamos un ejemplo, en España, 1Mbit de linea cuesta entorno a los 120€/mes con un proveedor decente. De esta forma, se obtienen poco más de 300Gb de transferencia al mes. Ofreciendo cuentas de 30Gb de transferencia por 5€/mes, se necesitarían 24 cuentas sólo para los costes de la linea (no hablamos de servidor, personal…). 24 cuentas a 30Gb nos da un dato bastante relevante: 720Gb de Transferencia frente a los poco más de 300Gb que se pueden ofrecer. De esa forma, el proveedor espera que sus usuarios no consuman más del 40% de lo contratado. Es cierto que los costes bajan cuando existe mucha infraestructura, pero no llegan a lo suficiente. Un usuario contrata para obtener un 100% de lo que ha pagado.
2) Una segunda forma de poder observar la calidad de una empresa es naveguando por su página web. La falta de información clara sobre los servicios, falta de transparencia o la falta de información para clientes puede ser una pista clave para saber el resultado de la contratación de un producto.
Los usuarios pueden, y deben conocer el funcionamiento de una empresa, su infraestructura interna, tanto técnica como humana, y de esa forma saber que es lo que puede esperar. También es cierto que muchas empresas con 2 o 3 personas trabajan mucho mejor que empresas con 100 personas y que tratan al cliente como un número más. El trato personal es muy importante, y realmente es lo más valorado finalmente por los clientes.
Un Saludo,
Carlos Cordero
Director General
Veliris Soluciones, S.L
Ver Comentarios